تاثیر مهارت‌های ارتباطی در زندگی ما

سارا و مریم، دو دوست قدیمی، در یک پارک قدم می‌زنند. سارا شروع به تعریف داستانی از تعطیلات اخیر خود می‌کند. او نه تنها کلمات را به کار می‌برد، بلکه با حرکات دست و تغییرات صدا، تجربه‌اش را زنده‌تر می‌کند. مریم با تماس چشمی و تکان‌های کوچک سر نشان می‌دهد که پیام او را دریافت کرده است.» این ساده‌ترین مثالی است که میتوان برای نحوه ی استفاده از مهارتهای ارتباطی در زندگی روزمره زد. اما برای تقویت این مهارتها باید چگونه عمل کنیم؟ در ادامه به صورت خلاصه وار به چند راهکار برای تقویت مهارتهای ارتباطی اشاره می کنیم:

• تمرین شنوایی فعال: شنوایی فعال شامل تمرکز کامل بر روی سخنران و فهمیدن و درک مفاهیم گفته شده است. برای تقویت این مهارت، باید تمام حواس خود را معطوف به گوینده کنید، از قطع کردن حرف او خودداری ورزید و با سوالاتی که نشان دهنده توجه و علاقه‌مندی شما هستند، پاسخ دهید.
• توجه به زبان بدن: زبان بدن شامل حالت‌های چهره، حرکات دست و پا، و وضعیت قرارگیری بدن است. برای بهبود این مهارت، آگاهی از حالات بدنی خود و تأثیر آن‌ها بر ارتباط ضروری است. حفظ وضعیت باز بدن، تماس چشمی مناسب و استفاده از حرکات دست می‌تواند پیام‌های شما را قوی‌تر کند.
• تمرین ارتباط چشمی: ارتباط چشمی مستقیم و معنادار نشان‌دهنده اعتماد به نفس و صداقت است. تمرین این مهارت با نگاه کردن به چشمان شخص هنگام صحبت کردن به شما کمک می‌کند تا احساس ارتباط بهتری برقرار کنید و پیام خود را مؤثرتر منتقل سازید.
• استفاده از سؤالات باز: سؤالات باز سؤالاتی هستند که پاسخ‌های یک کلمه‌ای ندارند و مخاطب را به بحث و گفتگو ترغیب می‌کنند. این نوع سؤالات به فهم عمیق‌تر نظرات و احساسات دیگران کمک کرده و فضای گفتگو را باز می‌کنند.
• بهبود مهارت‌های نوشتاری: توانایی نوشتن به طور واضح و مختصر برای انتقال اثربخش ایده‌ها ضروری است. تمرین نوشتن منظم، خواندن و تحقیق در مورد سبک‌های نوشتاری مختلف و استفاده از ابزارهای ویرایش می‌تواند به بهبود این مهارت کمک کند.
• شناخت تفاوت‌های فرهنگی: فرهنگ‌های مختلف ممکن است دارای تفاوت‌های زیادی در ارتباطات باشند. آگاهی از این تفاوت‌ها و احترام به آن‌ها به شما کمک می‌کند تا ارتباطات بین‌فرهنگی موفق‌تری داشته باشید.
• آموزش و یادگیری مستمر: شرکت در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی، مطالعه کتاب‌ها و مقالات مرتبط و شرکت در جلسات بحث و گفتگو می‌تواند به توسعه مهارت‌های ارتباطی شما کمک کند.
• تمرین همدلی: همدلی به معنای درک و شناخت احساسات دیگران است. برای تقویت این مهارت، تلاش کنید تا به جای قضاوت، به تجربه‌ها و احساسات دیگران گوش دهید و آن‌ها را درک کنید.
• مدیریت هیجان: مدیریت هیجان‌ها نقش بسزایی در ارتباطات دارد. با یادگیری تکنیک‌های مدیریت استرس و هیجان، می‌توانید در موقعیت‌های چالش‌برانگیز آرام و متمرکز باقی بمانید.
• توسعه هوش هیجانی: هوش هیجانی شامل شناخت و مدیریت هیجان‌های خود و دیگران است. توسعه این مهارت به شما کمک می‌کند تا در ارتباطات خود موفق‌تر عمل کنید.